Vous pensez être victime d’une arnaque téléphonique ? Vous avez reçu un appel téléphonique qui vous paraît suspect ? L’arnaque téléphonique, avec les arnaques sur internet, est très fréquente. Faites attention car certains professionnels, parfois même sous le nom de d’une société très connue du public, peu scrupuleux profitent de ces modes de communication à distance pour tenter d’extorquer de l’argent aux particuliers au travers d’appels téléphoniques.
Personne âgée, personne mineure, personne sous tutelle… certaines personnes sont plus vulnérables que d’autres aux arnaques téléphoniques. Il existe certaines précautions à prendre pour éviter des appels malveillants sur leur ligne téléphonique et il est également possible d’agir après.
Quelles sont les techniques d’arnaque téléphonique les plus fréquentes ? Que faire quand on a été victime d’une arnaque téléphonique ? On vous explique en détail.
Arnaque téléphonique : quelles sont les différentes techniques ?
Voici ci-dessous les principales techniques d’arnaque téléphonique qui sévissent par téléphone pour tenter de vous extorquer de l’argent et auxquelles vous devez faire très attention.
La technique de l’appel en absence (ou ping call)
L’appel en absence est une technique fréquemment employée. Le professionnel d’une société qui tente de vous arnaquer vous appelle sur votre ligne téléphonique et raccroche dès la première sonnerie. Vous n’avez ainsi pas le temps de décrocher. De nombreuses personnes, par réflexe, ne connaissant pas ce numéro vont le rappeler et tomber… sur un numéro surtaxé où personne ne va vous répondre. Cela vous coûtera ainsi de l’argent qui sera prélevé sur votre forfait mobile.
Ces arnaques peuvent être assez difficiles à déceler car les professionnels fraudeurs camouflent leur tromperie en utilisant des numéros classiques (exemples : commençant en 01, en 06 ou en 07). Dans ce cas, le professionnel vous encouragera ensuite à passer un appel auprès d’un numéro surtaxé.
Si vous avez été dupé et que vous avez rappelé un numéro de téléphone suspect, raccrochez le plus vite possible pour être facturé le moins possible ! Attention, plus vous passerez de temps au téléphone, plus le temps passé vous sera facturé (cela peut revenir très cher, jusqu’à 3€ la minute !).
La technique de la communication coupée
Vous vous demandez à quoi cela sert de couper la communication alors que vous avez décroché ? C’est une autre arnaque téléphonique très courante. Cela a pour but de vous faire rappeler le professionnel car vous pensez avoir été coupé à cause d’un problème technique ou d’une absence de réseau téléphonique.
Si vous rappelez ce numéro, cela sera très certainement un numéro surtaxé et chaque minute sera facturée sur votre ligne téléphonique ! Faites donc très attention avant de rappeler un numéro de téléphone suspect.
Bon à savoir : les numéros surtaxés utilisés par une société mal intentionnée sont rarement des numéros classiques. Soit ils ont 10 chiffres mais commencent par exemple par 08, ou ils comportent 6 chiffres, voire 4. Cela peut vous mettre la puce à l’oreille quant à une possible arnaque téléphonique.
Arnaque téléphonique : exemples de prétexte incitant le consommateur à rappeler
Voici ci-dessous quelques exemples de prétextes qui peuvent être utilisés par une société mal intentionnée, lors d’arnaques téléphoniques (mais restez vigilants, cette liste n’est pas exhaustive, les arnaqueurs ne manquent pas de créativité pour essayer de berner les consommateurs) :
- On vous félicite d’avoir gagné un bon d’achat ou un cadeau (on ne gagne jamais si on n’a pas participé, ne vous laissez donc pas tenter par cette information alléchante !) ;
- Un colis vous attend (cela peut-être trompeur car l’on peut penser à une surprise d’un proche, mais si le numéro et la manière dont le sujet est apporté vous paraît suspecte, méfiance !) ;
- Vous avez un MMS en attente (alors que les MMS s’ouvre directement dans votre smartphone dès lors que vous êtes connecté à internet) ;
- Vous incitez à dépenser votre compte professionnel formation (CPF) sous prétexte qu’il va bientôt être “épuisé” ;
- Dans le contexte de crise sanitaire, les arnaques liées à la Covid et à la vaccination se sont également multipliées ;
- Etc.
Souvent, les exemples cités ci-dessus sont plutôt envoyés sous forme de SMS frauduleux et vous incitent à rappeler un numéro ou cliquer sur un lien. Les arnaques téléphoniques ont plus souvent la forme d’un appel manqué ou d’un appel téléphonique suspect sur votre ligne mobile, où l’interlocuteur raccroche rapidement.
Bon à savoir : l’UFC-Que choisir alerte fréquemment les consommateurs quand elle est mise au courant d’une nouvelle arnaque téléphonique de grande ampleur.
Quelles précautions prendre pour éviter les arnaques téléphoniques ?
Avant tout, la première mesure à prendre pour éviter les arnaques est simplement de ne jamais décrocher lorsqu’un numéro inconnu vous appelle sur votre ligne de téléphone. En effet, si l’interlocuteur a réellement quelque chose à vous dire, il vous laissera un message ou vous enverra un SMS, en cas d’absence de réponse de votre part.
Si vous souhaitez vraiment rappeler suite à un appel téléphonique suspect sur votre ligne téléphonique, c’est à vos risques et périls. Néanmoins, vous pouvez toujours rechercher sur Internet si ce numéro a déjà été dénoncé par d’autres internautes comme étant une arnaque téléphonique.
Il existe d’autres options pour vous prémunir des arnaques téléphoniques :
- Demander à votre opérateur mobile de bloquer tous les numéros surtaxés sur votre ligne mobile. Cela marche uniquement pour les numéros français, et pas les numéros surtaxés étrangers ;
- Vous inscrire sur Bloctel, la liste anti-démarchage téléphonique, qui interdit à tout professionnel poursuivant une finalité commerciale de vous appeler sur votre ligne de téléphone à cette fin (exception faite du cas où vous avez un contrat en cours avec le professionnel qui vous sollicite).
Néanmoins, malgré toutes ces précautions, rien ne vous assurera qu’aucun appel téléphonique suspect ou SMS frauduleux ne vous parviendra. Votre vigilance est donc votre meilleure arme contre l’arnaque téléphonique !
Arnaque téléphonique : comment dénoncer un appel téléphonique suspect ou un SMS frauduleux ?
Tout d’abord vous pouvez signaler ce numéro de téléphone au numéro de téléphone suivant : le 33700. Ce numéro est une plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS, créée notamment par certains opérateurs de téléphonie mobile (Bouygues Telecom, Orange, SFR, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile et Auchan Telecom). Si votre opérateur de téléphone n’en fait pas partie, vous pouvez lui signaler directement le numéro de téléphone suspect.
Les opérateurs de téléphonie se chargent ensuite de couper ces numéros de téléphone qui ne pourront plus vous joindre sur votre ligne de téléphone. En principe, après cette action, vous ne serez plus dérangé par le numéro de téléphone bloqué.
Néanmoins, si cela ne fonctionne pas et que vous recevez sans cesse des appels téléphoniques suspects du même numéro de téléphone sur votre ligne téléphonique, faites appel à Justice Express. En tant que référence dans la résolution des litiges amiables et judiciaires, ses juristes et huissiers partenaires se chargeront de faire cesser ce trouble et d’en contacter la société à l’origine pour votre compte, sans frais d’avocat !
