Vous êtes enfin en vacances ! Vous vous réjouissez déjà des moments agréables que vous allez passer Cependant, vous déchantez rapidement car votre train a pris du retard Quels sont vos droits ? Quels recours vous sont offerts ? Justice Express vous informe.
Sachez que l’indemnisation varie selon le type de train que vous avez pris, nous verrons ici le cas des trains régionaux.
Quels sont mes droits en cas de retard d’un train régional ?
En cas de retard d’un train régional, aucune indemnisation automatique n’est due.
Cependant, si la perturbation est importante, la SNCF peut accorder des indemnités :
- soit une prolongation d'abonnement,
- soit une réduction sur le prix du prochain achat.
Quid si la SNCF ne respecte pas les règles énoncées ci-dessus ?
1ère étape : la mettre en demeure. Il s’agit d’une tentative de résolution du litige à l’amiable. Vous pouvez directement commencer la procédure en ligne sur notre plateforme. Cette mise en demeure permet d’obtenir gain de cause dans 50% des cas.
En cas d’absence de réponse de la SNCF sous 15 jours :
2ème étape : saisine du juge d’instance si votre litige est inférieur à 4000 euros. Notre plateforme détermine quel est le tribunal compétent pour votre litige et la constitution de votre dossier est simplifiée par l'utilisation de notre formulaire.
Le juge rendra sa décision en quelques mois et vous n'avez pas besoin d'un avocat.
