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Bagage endommagé lors d'un voyage en bateau

Vous êtes enfin en vacances ! Vous vous réjouissez des moments agréables que vous allez passer. Cependant, vous déchantez rapidement lorsque vous constatez que vos bagages ont été endommagés au cours du voyage en bateau. Quels sont vos droits ? Quels recours vous sont offerts ? Justice Express vous informe.

Puis-je faire une réclamation auprès de la compagnie maritime en cas de détérioration de mes bagages ?

En principe, lorsque vous voyagez en bateau, vous ne bénéficiez d’aucun droit à réclamation car vous êtes tenu pour seul responsable de vos bagages. A moins que vous prouviez que la faute a été commise par le transporteur.

Toutefois, lorsque vous avez souscrit au service qui permet de confier à la compagnie maritime la responsabilité de vos bagages, vous pouvez prétendre à un remboursement de plus de 1140 euros par bagage lorsque celui-ci a été endommagé.

La compagnie maritime ne respecte pas ces règles, comment faire ?

1ère étape : la mettre en demeure. Il s’agit d’une tentative de résolution du litige à l’amiable. Vous pouvez directement commencer la procédure en ligne sur notre plateforme. Cette mise en demeure permet d’obtenir gain de cause dans 50% des cas.

En cas d’absence de réponse de la compagnie maritime sous 15 jours :

2ème étape : saisine du juge d’instance si votre litige est inférieur à 4000 euros. Notre plateforme détermine quel est le tribunal compétent pour votre litige et la constitution de votre dossier est simplifiée par l'utilisation de notre formulaire.

Le juge rendra sa décision en quelques mois et vous n’avez pas besoin d’un avocat.

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Ils parlent de nous

Ils nous ont fait confiance

« Grâce au logo de justice express le site edreams m'a enfin remboursé après presque 1 an d'appel au service après vente du site (voyage prélevé 2 fois) »

CORALIE C

« Mon bailleur a reçu la mise en demeure et a automatiquement envoyé le chèque de la caution. Ça a donc été assez efficace. »

Ababacar Yoro BA

« tip top ! »

Marie-Sophie T

« Bonjour, Le règlement amiable a été suffisant pour faire réagir mon fournisseur. merci pour l'aide. »

Jean-Jacques R.

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