Vol d'un bagage en avion (convention de Montréal)

Vol d'un bagage en avion (convention de Montréal)

Marion Ravut

Vous êtes enfin en vacances ! Vous vous réjouissez des moments agréables que vous allez passer Cependant, vous déchantez rapidement au moment de récupérer vos bagages car ceux-ci ont été volés Quels sont vos droits ? Quels recours vous sont offerts ? Justice Express vous informe.

Vous êtes enfin en vacances ! Vous vous réjouissez des moments agréables que vous allez passer. Cependant, vous déchantez rapidement au moment de récupérer vos bagages car ceux-ci ont été volés. Quels sont vos droits ? Quels recours vous sont offerts ? Justice Express vous informe.

A quels textes se référencer en cas de vol de bagage ?

Deux conventions prévoient la responsabilité des compagnies aériennes quant aux bagages de leurs passagers :

  • la Convention de Varsovie de 1929 et ses protocoles additionnels (les parties contractantes peuvent être consultées ici).
  • la Convention de Montréal de 1999 (les parties contractantes peuvent être consultées ici).

La Convention de Varsovie s’applique pour :

  • les vols qui concernent deux Etats non signataire de la Convention de Montréal,
  • les vols qui concernent un Etat ayant ratifié et un Etat n’ayant pas ratifié la Convention de Montréal.

Peu importe la nationalité de la compagnie aérienne.

Exception : lorsque la nationalité du transporteur aérien relève de l’Union européenne, la Convention de Montréal s’applique.

Notez, qu’en principe, votre billet d’avion précise quelle convention est applicable.

Quelles sont les démarches à effectuer ?

Dans un premier temps, faites immédiatement une déclaration. Vous disposez de 21 jours calendaires (selon la Convention de Montréal) / 14 jours (selon la Convention de Varsovie) à partir de la date à laquelle vos bagage auraient dû arriver pour faire votre réclamation auprès de votre compagnie aérienne, par courrier recommandé avec accusé réception.

Pour faciliter votre déclaration, pensez toujours à ces astuces pratiques avant votre départ :

  • prendre une photo du contenu de votre valise
  • faire une liste des objets que vous mettez dans votre valise
  • garder les factures en cabine.

Si le transporteur admet le vol de vos bagages enregistrés ou si vos bagages ne sont pas arrivés à destination dans les 21 jours (selon la Convention de Montréal) / dans les 14 jours (selon la Convention de Varsovie) qui suivent la date à laquelle ils auraient dû arriver, ils sont considérés comme définitivement volés.

Dans ce cas, vérifiez si vous bénéficiez ou non d’une assurance bagage, parfois celle-ci est compris dans l’assurance d’annulation de vol.

Si vous ne bénéficiez pas d’assurance, vous pouvez faire jouer, selon votre cas, l’indemnisation prévue par la Convention de Varsovie ou la Convention de Montréal.

  • Si vous dépendez de la Convention de Varsovie : vous bénéficiez d’une indemnisation de 20 euros par kilos de bagage en soute.
  • Si vous dépendez de la Convention de Montréal : vous pourrez bénéficier jusqu’à 1220 euros d’indemnisation par bagage en soute, sans considération de poids.

Puis-je demander à être indemnisé en cas de vol de mon bagage cabine ?

Non, l’indemnisation prévue par lesdites conventions ne vaut que pour les bagages enregistrés, cela n’est pas applicable en cas de vol de votre valise cabine.

Quid si la compagnie aérienne ne respecte pas ces règles ?

1èreétape : le mettre en demeure. Il s’agit d’une tentative de résolution du litige à l’amiable. Vous pouvez directement commencer la procédure en ligne sur notre plateforme. Cette mise en demeure permet d’obtenir gain de cause dans 50% des cas.

En cas d’absence de réponse de la compagnie aérienne sous 15 jours :

2èmeétape : la saisine du juge d’instance si votre litige est inférieur à 4000 euros. Notre plateforme détermine quel est le tribunal compétent pour votre litige et la constitution de votre dossier est simplifiée par l'utilisation de notre formulaire.

Le juge rendra sa décision en quelques mois et vous n'avez pas besoin d'un avocat.

Justice Express, c’est un litige, une solution.

Nos fiches pratiques sur le même sujet
Bagage endommagé lors d'un voyage en bateau
Litige voyage
Bagage endommagé lors d'un voyage en bateau
Vous êtes enfin en vacances ! Vous vous réjouissez des moments agréables que vous allez passer Cependant, vous déchantez rapidement lorsque vous constatez que vos bagages ont été endommagés au cour...
Contester une amende SNCF : quels recours ?
Litige voyage
Contester une amende SNCF : quels recours ?
Vous avez reçu un avis de contravention de la SNCF ou vous vous êtes fait verbaliser dans le train ? Vous devez soit vous dépêcher de procéder au paiement le plus vite possible, soit la contester s...
Perte d'un bagage en avion (convention de Varsovie)
Litige voyage
Perte d'un bagage en avion (convention de Varsovie)
 Vous êtes enfin en vacances ! Vous vous réjouissez des moments agréables que vous allez passer Cependant, vous déchantez rapidement au moment de récupérer vos bagages car ceux-ci ne vous ont ...
bagage endommagé en avion (convention de Montréal)
Litige voyage
bagage endommagé en avion (convention de Montréal)
Ca y est, vous êtes enfin en vacances Vous vous réjouissez des moments agréables que vous allez passer Cependant, vous déchantez rapidement au moment de récupérer vos bagages car ceux-ci ont été en...
Bagage endommagé en avion (convention de Varsovie)
Litige voyage
Bagage endommagé en avion (convention de Varsovie)
Ca y est, vous êtes enfin en vacances Vous vous réjouissez des moments agréables que vous allez passer Cependant, vous déchantez rapidement au moment de récupérer vos bagages car ceux-ci ont été en...
Contester une amende RATP : quels recours ?
Litige voyage
Contester une amende RATP : quels recours ?
Vous avez été verbalisé par la RATP dans un métro, RER ou un transilien ? Pourtant, vous n’aviez aucunement l’intention de frauder. Entre tourniquet qui ne fonctionne pas, perte d’un ticket de métr...
Remboursement des taxes d'aéroport
Litige voyage
Remboursement des taxes d'aéroport
Vous avez réservé un billet d’avion Cependant, vous n’avez pas pu prendre votre avion car vous avez êtes arrivé en retard et avez raté l’embarquement, vous avez oublié votre passeport, etc Quels so...
Perte d'un bagage en avion (convention de Montréal)
Litige voyage
Perte d'un bagage en avion (convention de Montréal)
Vous êtes enfin en vacances ! Vous vous réjouissez des moments agréables que vous allez passer Cependant, vous déchantez rapidement au moment de récupérer vos bagages car ceux-ci ne vous ont pas ét...
Découvrez nos solutions